Гость может отменить бронирование в любое время, обратившись в поддержку по контактам, указанным в разделе «Контакты» (телефон или Telegram).
Условия возврата предоплаты зависят от тарифа бронирования:
— Невозвратный — сумма предоплаты не возвращается ни при каких условиях.
— Раннее бронирование — возврат 100% предоплаты при отмене не позднее чем за 14 суток до заезда, при отмене позже — предоплата удерживается.
— Горящее предложение — невозвратный тариф.
— Длительное проживание — возврат 100% предоплаты при отмене не позднее чем за 7 суток до заезда.
— Стандарт — те же условия, что и для длительного проживания: возврат 100% при отмене не позднее чем за 7 суток до заезда.
При неявке гостя (незаезде) предоплата удерживается в полном объёме независимо от тарифа.
Перенос дат бронирования обсуждается индивидуально при наличии свободных дат.
Если бронирование отменяется по инициативе Арендодателя (например, при технической невозможности предоставить квартиру), предоплата возвращается в полном объёме.